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ケアポッドは水道水と浄水物の両方で利用可能です。
ただし、一部の地域の水道水は石灰質のために白化現象が生じることがありますが、人体に無害なので安心してください。
ホワイトダストを減らしたい場合は、浄水の使用をお勧めします。
水道水は2日に1回、浄水は1日に1回水交換および洗浄をしてください
水がなくなるまで使用すると、振動子が水タンクに当たって振動子が損傷する可能性があります。
ケアポッドは、振動子の寿命を守るために水が少し残った時点（3〜6cm）で自動的に停止するように設計されています。
正常な作動ですので、水を中水位以上で満たした上でご使用ください。
電源LEDは、水タンクの水位の状態に応じて点灯する仕様のため、電源コードがコンセントに接続されている状態では消灯しません。
また、加湿器の運転が終了している状態でも、電源LEDが点灯しているのは正常な動作です。
LEDを消灯させたい場合は、電源コードをコンセントから抜いてください。
なお、加湿器が動作していない状態で電源ボタンのLEDのみが点灯している場合でも、電力は消費されませんのでご安心ください。
床が濡れている場合は、使用スペースの湿度がすでに高いことを意味します。
湿った天候や雨の日には、外部の湿度が室内に流入する可能性があるため、使用を控えることをお勧めします。
症状が続く場合は、加湿量1段階、タイマー1段階（4時間）に設定してお試しください。
また、加湿器を40cm以上の高さに設置するとミストがより広く広がり、床の濡れを防止できます。
※J60HVはオートモード使用時自動的に適正湿度を維持します。
各モデルの最大適用面積は以下のとおりです。
J60HV
・プレハブ洋室：最大12畳
・木造和室：最大8畳
J40LS
・プレハブ洋室：最大7.4畳
・木造和室：最大4畳
X50
・プレハブ洋室：最大11畳
・木造和室：最大7畳
J20
・プレハブ洋室：最大6畳
・木造和室：最大3畳
ケアポッド加湿器は加湿量を3段階に調節できますので、部屋の大きさや使用環境に応じて加湿量を調節してご使用ください。
弊社製品は ハイブリッド式加湿器（超音波式＋低温加熱式） となっており、ヒーター機能を作動させることで結露や白華現象が起きにくくなります。
より快適にご使用いただくために、ぜひヒーター機能をご活用ください。
ただし、超音波加湿器は加熱式や気化式に比べて 水粒子が大きく噴霧される特性 がございます。
そのため、水道水をご使用の場合、水に含まれる石灰分やミネラル成分が空気中に放出され、ミストが白く見える「白華現象」が発生することがあります。
お部屋の湿度が高くないのに白い蒸気が出る場合は、 フィルターでろ過した水や純水、浄水に切り替えてのご使用 をおすすめいたします。
電源を入れた後にヒーターモードを作動させると、安全なPTCヒーターで水がゆっくりと加熱されます。
水がまだ加熱されていなくてもミストは正常噴射され、暖かいミストが出るまで
冷たい水を入れた場合、最大約30分かかります。
J60HVやX50は、超音波式＋低温加熱方式を採用した加湿器です。
超音波で水を微細なミストにし、さらに低温で加熱することで、効率よく加湿を行う仕組みになっています。
J40LSやJ20は、超音波式加湿器です。
梱包箱の最も底の部分に同梱されております。
他の部品の下に入っている場合がございますので、内容物をご確認ください。
超音波加湿器は加熱式や気化式に比べて 水粒子が大きく噴霧される特性 がございます。
そのため、水道水をご使用の場合、水に含まれる石灰分やミネラル成分が空気中に放出され、ミストが白く見える「白華現象」が発生することがあります。
お部屋の湿度が高くないのに白い蒸気が出る場合は、 フィルターでろ過した水や純水、浄水に切り替えてのご使用 をおすすめいたします。
最大10畳のスペースに適しています。
ケアポッド加湿器は加湿量を3段階に調節できますので、部屋の大きさや使用環境に応じて加湿量を調節してご使用ください。
該当部分のお写真と共にカスタマーセンターへご連絡ください。
凹凸部分をしっかりはめていただくと外れづらくなります。
凹凸部分をしっかりはめていただくと外れづらくなります。
Air Cube One 空気清浄機は以下のような特徴があります。
・アプリと連動して操作ができるため、便利にお使いいただけます。
・エネルギー消費効率1等級の製品で、電気代を比較的抑えられ、経済的です。
・高性能な「H13 HEPAフィルター」を採用し、超微細粒子を99.95％以上除去します。
・スタンドを組み立てて設置する方式のため、空間を有効活用できます。
・すでにキューブ型加湿器をご使用中のお客様は、空気清浄機と組み合わせることで、さらに空間効率を高め、加湿効果を最大限に引き出すことができます。
機能
▶ 電源ボタン（ON/OFF）
電源ボタンのLEDカラーで空気質を表示します。
赤：空気質が悪い（75㎍/㎥超過）
黄色：空気質が普通（35～75㎍/㎥）
白：空気質が良い（35㎍/㎥未満）
▶ 風量調節（1・2・3段階）／オートモード
風量は3段階で調節可能です。
オートモード設定時は、リアルタイムで空気質を測定し、自動的に風量が調整されます。
▶ ムードライト／スリープモード（同時設定不可）
ボタン操作でムードライトのON/OFFが可能です。
ムードライトをオンにすると、本体下部からやわらかく落ち着いた光が点灯します。
スリープモード設定時は最も静かな1段階で運転し、ボタンLEDはすべて消灯するため、睡眠の妨げになりません。
▶ チャイルドロック（ボタンロック）機能
ボタン操作でチャイルドロックの設定が可能です。
設定がロックされるため、お子様やペットが誤って操作を変更するのを防ぎます。
▶ 専用アプリ連動（Wi-Fi接続）
専用アプリをインストールし、Wi-Fiで連動できます。
連動後はすべての機能を自由に操作でき、スマートフォン画面でリアルタイムの空気質数値を確認できます。
本製品は、加湿器と空気清浄機をタワー型で一体化することで、省スペース化・加湿効率の向上・お手入れのしやすさを目的として設計されています。
ただし、加湿器と空気清浄機を同時に稼働させた場合、空気清浄機が加湿器から出るミスト（水分の粒子）をホコリとして認識し、
空気質の数値に影響が出ることがあり、加湿器から放出される水分が空気清浄機のフィルターに吸い込まれると、
フィルターの寿命が短くなったり、においの原因となる可能性があります。
※実際に空気が汚れているわけではありません。
そのため、より正確な空気質の測定と、空気清浄機のフィルター性能を保護するため、同時使用はあまり推奨しておりません。
長期間、問題なくご使用いただくためにも、両製品は使用時間を分けて「必要なときのみ」ご使用いただくことをおすすめいたします。
例えば、
・室内の空気が乾燥していると感じるとき
・肌や喉の乾燥を感じるとき
・暖房使用により湿度が低下しているとき
空気の状態によって必要なケアは異なりますので、微細なホコリ対策が必要なときと、湿度管理が必要なときを分けて使用することが、快適な環境づくりのポイントです。
なお、同時に使用する場合は、加湿器は適切な湿度に達した時点で停止し、その後は空気清浄機を継続運転させて室内の空気循環を維持することをおすすめします。
ただし、フィルター保護のため、長時間の同時使用はお控えください。
空気清浄機の数値に変化がないと感じられる場合は、簡単なセルフテストが可能です。
・ティッシュを1枚ご用意ください。
・製品背面のセンサー部分で、ティッシュ同士をこすり合わせます。
・しばらく摩擦させると、センサーが反応します。
数値に変化があれば、センサーは正常です。
それでも変化がなく、製品点検が必要と思われる場合は、お客様サポートまでご連絡ください。
1. 設置場所をご確認ください。
通気の悪い場所に設置されていたり、製品の近くに障害物がある場合、風が正常に出ないことがあります。
吸入口や吹出口をふさいでいないかご確認のうえ、製品の位置を変更し、周囲の障害物を取り除いてください。
2. フィルターの清掃状態をご確認ください。
フィルターにほこりが多く付着していると、空気の通り道が狭くなり、風量が弱くなることがあります。
フィルターの状態が良好で、電源を入れて風量を最大にしてもファンの作動音が聞こえない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください
チャイルドロックが有効になっていないかご確認ください。
チャイルドロックのLEDが点灯している場合は、ボタンを3秒以上長押しすると解除できます。
チャイルドロックが有効でないにもかかわらず操作できない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。
故障ではありません。
電源ボタンのLEDカラーは空気質を表示しています。
赤：空気質が悪い（75㎍/㎥超過）
黄色：空気質が普通（35～75㎍/㎥）
白：空気質が良い（35㎍/㎥未満）
空気質に応じて自動的に色が変化します。
1. フィルターの清掃状態をご確認ください。
ほこりがたまると空気の通りが悪くなり、風量が弱くなったり、運転音が大きくなることがあります。
2. フィルターの装着状態をご確認ください。
左右のフィルターがしっかり奥まで装着されているかご確認ください。
浮きやずれがある場合は、再度取り付け直してください。
上記をご確認いただいても改善しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。
本製品のセンサーはPM2.5センサーであり、超微細粉じんの濃度を測定します。
PM10センサーは鼻や気管支に影響を与える可能性のある微細粉じんを測定しますが、
エアキューブワンのPM2.5センサーは、肺の奥深くまで入り込む可能性のある、より小さな粒子までアプリと連動することで、リアルタイムで測定されるPM数値をご確認いただけます。
空気清浄機上部カバーを開けると、加湿器固定用のネジが4本あります。
加湿器を裏返すと、ネジ穴が4か所あります。
ネジを加湿器側に取り付けた後、空気清浄機上部の穴に合わせて固定してください。
下部が空気清浄機、上部が加湿器となります。（順序の変更はできません）
使用可能面積は約34.5㎡（約10.5畳）です。
これより広い空間や開放空間では、浄化に時間がかかる場合があります。
はい、すべての機能を操作できます。
さらに、フィルター寿命・空気質数値・微細ほこり濃度も確認できます。
本体底面にセンサーが搭載されています。
スタンドなしで床に直接設置すると、正確な測定ができない場合があります。
正確な測定と適切な運転のため、付属スタンドを組み立ててご使用ください。
エアキューブワン空気清浄機の運転段階別の騒音についてご案内いたします。
運転段階によって、騒音レベルが異なります。
1段階：24dB
2段階：37dB
3段階：49dB
※スリープモード設定時は、最も静かな1段階で運転します。
さらにボタンのLEDがすべて消灯するため、睡眠の妨げになりにくい設計です。
低騒音設計のため、寝室でのご使用にも適しています。
製品選びの参考としてご確認ください。
本製品は、スタンドが含まれたセット構成となっております。
スタンドを除いた本体のみの販売は、現在行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
微細ほこりを検知するセンサーは本体底面に搭載されています。
そのため、本体のみを床に直接設置した場合、正確な微細ほこり濃度を測定できない可能性があります。
正確な測定および安定した運転のため、必ず付属のスタンドと組み立ててご使用ください。
本製品のフィルター構造は、プレフィルター → HEPAフィルター → 活性炭フィルター の3層構造となっています。
フィルターの等級によって、超微細粒子の除去性能は異なります。
エアキューブワンには、HEPAフィルターの中でも高性能な H13等級HEPAフィルター を採用しています。
H13等級は、超微細粒子を 99.97％以上 除去する性能を備えています。
安心してお使いいただける高性能フィルターです。
振動子は、ご使用状況に応じて定期的な交換をおすすめしている消耗品です。
基本付属品として振動子を1本同梱しているほか、
振動子を交換する場合、すぐお使いいただけるよう
交換用振動子を1本無料で提供しています。(合計2本)
追加で同梱している交換用振動子は、ご使用になるまで保管してください。
現在ご使用中の振動子の交換時期になった場合や、
不具合が発生した場合は、交換用振動子をご使用ください。
振動子を交換しても改善しない場合は、
保証期間内にお客様サポートまでお問い合わせください。
※ 振動子の推奨交換目安：約1年6か月～2年 (使用環境により異なります。)
※ 振動子の保証期間：本品ご購入日より1年間
（追加で同梱している交換用振動子は特典品のため、無償保証の対象外です。)
※ 保証期間経過後：別途購入
※ 対象製品 : J60HV / J40LS / J20
振動子は通常、約1年6か月～2年の使用を想定しております。 (使用環境により異なります。)
正しいお手入れ方法は以下の方法をご参考ください。
・週1回程度、軽く洗ってください。
・本体との接続部分は水に触れさせないでください。
・水滴がついた場合は必ず拭き取ってください。
接続部の水濡れや強い洗浄で発生することがあります。
新しい振動子に変えることで正常に稼働します。
J60HVには、UVC除菌機能が搭載されております。
UVにはUVA、UVB、UVCの3種類があり、このうち高い除菌効果を持つのがUVCです。
使用を続ける中で、紫外線の影響を強く受ける部分が黄色〜クリーム色に変色することが確認されております。
これは、UVC除菌が正常に機能している証となります。
ケアポッドの振動子は浮力によって水の上に浮かんで作動する構造で、加湿動作時に水タンク内で水の水位によって角度が自然に変化し、
上下に移動しながら超音波振動を発生させて加湿を生成します。
これらの構造的性質上、振動子は固定された状態ではなく上下に動くように設計されています。
フタを完全に後ろに濡らした状態で振動子を上にゆっくり上げてくださると一時的に位置固定が可能で、
製品の正常な動作のための設計ですので安心してご使用ください。
フィルターは最大3,000時間ご使用いただけます。
室内の空気が汚れているほど、寿命は短くなります。
アプリ連動後は、フィルター残量を％で確認できます。
0～10％になりましたら交換をおすすめします。
フィルター表面に付着したほこりや異物を、はたきで軽く落とすか、掃除機の弱モードで吸い取ってください。
フィルターは水洗いできません。
定期的なお手入れで、清潔にご使用ください。
発送前の場合は変更が可能です。
住所変更が可能な場合がございますので、お早めにお客様サポートまでお問い合わせください。
現在、当店では以下のお支払い方法に対応しております。
【対応決済方法】
・クレジットカード
（VISA / MasterCard / American Express / Diners Club）
・キャッシュレス決済
（PayPay / au PAY / LINE Pay）
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（ソフトバンクまとめて支払い）
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一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
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何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
領収書の発行をご希望の場合は、「ご注文番号」と「領収書の宛名」をご記載の上、チャットまたはメールにてお問い合わせください。
確認後、順次発行対応をさせていただきます。
クレジットカード決済が正常に完了しない場合は、以下をご確認ください。
・カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力内容
・カードのご利用限度額
・3Dセキュア認証設定
・ご利用カード会社側での制限
なお、詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接ご確認をお願いいたします。
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なお、発送済み商品のキャンセルは承っておりません。
ご返金は、弊社にて製品が到着確認後、ご利用いただいた決済方法（クレジットカード会社等）を通じて処理されます。
恐れ入りますが、ご利用明細をご確認の上、ご返金の反映をご確認ください。
なお、返金の反映にはお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
不良品や誤配送の場合に限り、交換対応を承っております。
商品到着後7日以内に、商品の状態が分かるお写真を添えて、チャットまたはメールにてご連絡ください。
なお、お客様都合による交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品を承っております。
商品到着後7日以内にお客様サポートまでご連絡ください。
なお、イメージ違い等のお客様都合による返品は承っておりません。
詳細につきましては、返品ポリシーをご確認ください。
https://carepodjapan.com/policies/refund-policy
不良品や誤配送の場合の返品送料は、弊社にて負担いたします。
なお、規定内のお客様都合による返品に関しましてはお客様の送料ご負担になりますので、あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
商品の状態が分かるお写真を添えて、チャットまたはメールにてお問い合わせください。
確認後、交換または返品対応をさせていただきます。
症状の詳細をご記載の上、チャットまたはメールにてお問い合わせください。
その際、以下内容をご共有いただきますと、スムーズにご案内可能です。
・ご注文番号
・ご購入者様氏名
・故障詳細
・故障が分かるお写真または動画
確認後、交換対応等についてご案内いたします。
タイマーボタンの赤いランプが点灯している場合、ファンエラーが発生している可能性があります。
お手数ですが、タイマーボタンの赤ランプの状態が分かる写真または動画をご用意のうえ、お客様サポートまでお問い合わせください。
状況を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
電源が入らない場合は、以下の点をご確認ください。
・電源タップではなく、壁のコンセントへ直接接続してお試しください。
・別の壁コンセントでも動作するかご確認ください。
・電源コードを抜いて30分以上経ってから再度接続し、電源が入るかお試しください。
・水タンクを外し、タンク底が濡れていないかご確認ください。
・寒い環境で配送された場合、室温にしばらく置いてから再度お試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、壁コンセントに直接接続した状態で、
すべてのボタンのLEDが点灯していない様子が分かる写真または動画をご用意のうえ、お客様サポートまでお問い合わせください。
状況を確認のうえご案内いたします。
通常のご使用中に突然電源が入らなくなる場合、電源コードが接続されたままの状態で水タンクや振動子などの部品を取り外した際に、
一時的な電源不良が発生している可能性があります。
以下の手順をお試しください。
①電源コードをコンセントから抜いてください。
②約30分ほど時間を空けてください。
③その後、電源タップではなく壁のコンセントへ直接接続して電源が入るかご確認ください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、壁コンセントに直接接続した状態で、
すべてのボタンのLEDが点灯していない様子が分かる写真または動画をご用意のうえ、
お客様サポートまでお問い合わせください。状況を確認のうえご案内いたします。
ご使用を中止の上、症状が分かる動画やお写真を添えて、チャットまたはメールにてお問い合わせください。
確認後、順次ご案内いたします。
振動子に発生する黒い点や黒ずみは、振動子内部へ水が入り込んだ状態で加湿器を作動させた際に、スパークが発生して残る跡となります。
ケアポッド加湿器は、振動子を取り外して洗浄できるため、衛生的にご使用いただける点が特徴です。
ただし、洗浄時に振動子内部へ水が入り込む場合や、長期間の使用により目に見えない隙間が生じ、内部へ水が浸入する場合がございます。
※ カビではなく、人体に害はございませんのでご安心ください。
このような状態になると、
・加湿量が少なくなる
・ミストが発生しない
・水が十分入っていても電源ボタンが赤点灯して動作しない
などの症状が発生する場合があります。
振動子は、ご使用状況に応じて定期的な交換をおすすめしている消耗品です。
現在ご使用中の振動子の交換時期になった場合や、不具合が発生した場合は、無料で提供している交換用振動子をご使用ください。
振動子を交換しても改善しない場合は、保証期間内にお客様サポートまでお問い合わせください。
※ 振動子の推奨交換目安：約1年6か月～2年（使用環境により異なります。）
※ 振動子の保証期間：本品ご購入日より1年間
（追加で同梱している交換用振動子は特典品のため、無償保証の対象外です。）
※ 保証期間経過後：別途購入
水に含まれるミネラルやカルシウム成分により、水槽部分に白い跡（カルキ・ミネラル汚れ）が発生する場合がございます。
こちらは人体に有害なものではなく、水槽自体の不良や破損ではございません。
ただし、見た目が気になる場合は、クエン酸を使用した定期的なお手入れをおすすめしております。
【お手入れ方法】
①温水を水槽の2/3程度まで入れ、クエン酸を希釈します。
（目安：水10：クエン酸1）
②約5〜10分ほど置いた後、クエン酸水を捨てます。
③中性洗剤と柔らかいスポンジで優しく洗浄し、流水で洗剤をしっかり洗い流してください。
定期的なお手入れにより、より清潔にご使用いただけます。
加湿モードの設定によっては、ミストが出ず風のみが出る場合があります。
(AUTOモードの場合適した湿度の場合ミストは止まります。)まずは現在の加湿モードをご確認ください。
また、ボタンのLEDの点灯状態によって運転モードが異なります。LEDの点灯状態をご確認ください。 上記をご確認いただいても改善しない場合は、ボタンのLEDの点灯状態が分かる写真または動画をご用意のうえ、サポートまでお問い合わせください。
状況を確認のうえご案内いたします。
お客様サポートまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、製品のモデル名・ご注文情報・不具合内容をご確認のうえ、ご連絡ください。