お客様サポート

Carepod加湿器は、モデルによって加湿方式が異なります。
キューブシリーズは「ハイブリッド式（超音波＋低温加熱式）」、その他モデルは「超音波式」を採用しています。

振動子は、ご使用状況に応じて定期的な交換をおすすめしている消耗品です。
基本付属品として振動子を1本同梱しているほか、振動子を交換する場合、すぐお使いいただけるよう交換用振動子を1本無料で提供しています。(合計2本)

追加で同梱している交換用振動子は、ご使用になるまで保管してください。
現在ご使用中の振動子の交換時期になった場合や、不具合が発生した場合は、交換用振動子をご使用ください。
振動子を交換しても改善しない場合は、保証期間内にお客様サポートまでお問い合わせください。

※ 振動子の推奨交換目安：約1年6か月～2年 (使用環境により異なります。)
※ 振動子の保証期間：本品ご購入日より1年間
（追加で同梱している交換用振動子は特典品のため、無償保証の対象外です。)
※ 保証期間経過後：別途購入
※ 対象製品 : J60HV / J40LS / J20

【振動子のお手入れ方法および注意事項】

・振動子は週1〜2回程度、流水でサッと洗浄してください。
・洗浄時は、金属製の接続端子（ピン）部分に水がかからないようご注意ください。
　キッチンペーパーや乾いた布などで接続部分を覆っていただくことで、水の侵入防止になります。
・コイン大の丸いくぼみ部分は、強く押さえつけないようお願いいたします。
・加湿器使用後にフタを開けると、本体内部に水滴が多く付着している場合がございます。
　その状態で振動子を脱着すると、本体接続部や金属ピン部分へ水が入る可能性がございます。

振動子を取り外す際は、接続部周辺の水分を十分に拭き取ってから行っていただくことで、水の侵入を防ぐことができます。

接続部の水濡れや強い洗浄で発生することがあります。 新しい振動子に変えることで正常に稼働します。

床が濡れている場合は、使用スペースの湿度がすでに高いことを意味します。

湿った天候や雨の日には、外部の湿度が室内に流入する可能性があるため、使用を控えることをお勧めします。

症状が続く場合は、加湿量1段階、タイマー1段階（4時間）に設定してお試しください。

また、加湿器を40cm以上の高さに設置するとミストがより広く広がり、床の濡れを防止できます。

※J60HVはオートモード使用時自動的に適正湿度を維持します。

弊社製品は ハイブリッド式加湿器（超音波式＋低温加熱式） となっており、ヒーター機能を作動させることで結露や白華現象が起きにくくなります。
より快適にご使用いただくために、ぜひヒーター機能をご活用ください。
ただし、超音波加湿器は加熱式や気化式に比べて 水粒子が大きく噴霧される特性 がございます。
そのため、水道水をご使用の場合、水に含まれる石灰分やミネラル成分が空気中に放出され、ミストが白く見える「白華現象」が発生することがあります。
お部屋の湿度が高くないのに白い蒸気が出る場合は、 フィルターでろ過した水や純水、浄水に切り替えてのご使用 をおすすめいたします。

ケアポッドは水道水と浄水物の両方で利用可能です。
ただし、一部の地域の水道水は石灰質のために白化現象が生じることがありますが、人体に無害なので安心してください。
ホワイトダストを減らしたい場合は、浄水の使用をお勧めします。
水道水は2日に1回、浄水は1日に1回水交換および洗浄をしてください。

ケアポッド加湿器は、特許取得済みの振動子を採用しており、振動子を簡単に取り外して洗浄できるため、より衛生的にご使用いただける特徴があります。
振動子を取り外して洗浄できる構造を実現するため、振動子が浮力によって水面に浮き、水を振動させることでミストを発生させるように設計されています。
構造上、水が完全になくなるまで運転したり、水位が低すぎる状態になると、振動子が水タンクの底にぶつかり、故障につながる可能性があります。
そのため、振動子を保護するために、水位が低水位（約3～6cm）程度残っている状態で自動的に運転が停止するよう設計されています。
水不足により運転が停止した後、残っている水の水位が6cm未満であれば、製品の異常ではございませんので、故障の心配はございません。
残っている水を捨てた後、中水位以上まで給水し、再度運転してください。製品を衛生的にお使いいただくための仕様となりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

電源LEDは、水タンクの水位の状態に応じて点灯する仕様のため、電源コードがコンセントに接続されている状態では消灯しません。
また、加湿器の運転が終了している状態でも、電源LEDが点灯しているのは正常な動作です。
LEDを消灯させたい場合は、電源コードをコンセントから抜いてください。
なお、加湿器が動作していない状態で電源ボタンのLEDのみが点灯している場合でも、電力は消費されませんのでご安心ください。