交換・返品について
交換・返品は、以下のご案内に沿ってお申し込みください。
交換・返品が可能な場合
お客様都合による返品
商品を初めてお受け取りになった日から
7日以内
※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品の不具合
商品を初めてお受け取りになった日から
10日以内
お届けした商品またはサービスの内容が表示・広告と異なる場合、または契約内容どおりに提供されていない場合
商品等を受領した日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知り得た日から30日以内
交換・返品をお受けできない場合
- 初回受取日から10日を経過した後に発生・判明した製品の不具合：保証期間内は無償修理、保証期間終了後は有償修理
- お客様の過失、故意による破損、天災などは無償保証の対象外となり、有償修理となります。
- お客様の責任により商品等が滅失・破損した場合（内容確認のための開封・包装の破損を除く）
- 使用または一部消費により商品等の価値が著しく低下した場合
- 時間の経過により再販売が困難なほど価値が著しく低下した場合
- 複製可能な商品等の包装を開封・破損した場合
- 個別受注生産品など、返品により回復困難な損害が見込まれ、その旨について事前に同意いただいた場合
- デジタルコンテンツの提供が開始された場合（分割提供が可能なコンテンツの未提供部分を除く）
詳しくはカスタマーサポートまたはお問い合わせフォームよりご確認ください。
ほかにご不明な点はございますか？
カスタマーサポートまでご連絡いただければ、担当者がご案内いたします。
製品のモデル名、ご注文情報、不具合の内容をご確認のうえ、お問い合わせください。
カスタマーサポートのご案内
24時間対応 AIチャットサポート修理受付から製品に関するご相談までご利用いただけます。受付時間：平日 10:00〜17:00 ｜ 土日・祝日休業
個人情報は適切に保護し、お問い合わせ対応以外の目的には使用いたしません。